Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Anbieter: Profertis GmbH, Untere Marktstraße 4, 54568 Gerolstein

Handelsregister: Amtsgericht Wittlich, HRB 43193

USt-IdNr.: DE 274 568 530

Vertretungsberechtigter Geschäftsführer: Oliver Nettekoven

Erlaubnis nach § 34c GewO, erteilt durch das Ordnungsamt der Stadt Bonn

E-Mail: kontakt@immoknow.com

§ 1 Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Profertis GmbH (nachfolgend „ImmoKnow" oder „wir") und gewerblichen Nutzern (nachfolgend „Nutzer" oder „Makler"), die sich auf der Plattform immoknow.com registrieren.
2. Die Plattform-Abonnements (Core, Growth, Dominion, Add-Ons) richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB — insbesondere zugelassene Immobilienmakler und deren Mitarbeiter.
3. Die IHK-Akademie (§ 4.1) richtet sich auch an Verbraucher im Sinne von § 13 BGB (insbesondere angehende Immobilienmakler). Für Verbraucher gelten ergänzend die Bruttopreis-Angaben (§ 4.2 Abs. 1), das Widerrufsrecht (§ 5a) sowie die zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften. Im Buchungsprozess gibt der Nutzer an, ob er als Unternehmer oder Verbraucher bestellt; handelt er als Unternehmer, bestätigt er dies ausdrücklich. Die Angabe wird dokumentiert.
4. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Nutzers gelten nicht, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Leistungsbeschreibung

1. ImmoKnow stellt eine webbasierte SaaS-Plattform (Software as a Service) für Immobilienmakler bereit. Die Kernleistungen umfassen:
   • Objekt-Monitoring: automatisierter Abruf neu inserierter Immobilienobjekte auf öffentlichen Portalen (ImmoScout24, Immowelt, Kleinanzeigen) für gebuchte Regionen
   • Dashboard: Darstellung, Filterung und Verwaltung der gefundenen Objekte
   • Imo-KI-Assistent: KI-gestützter Fachassistent für immobilienwirtschaftliche Fragen, basierend auf einer kuratierten Wissensbasis (kein Ersatz für rechtliche Beratung)
   • Benachrichtigungen: Push-Benachrichtigungen über neue Objekte (je nach gebuchtem Paket)
   • IHK-Akademie: Zugang zu Ausbildungsinhalten zum geprüften Immobilienmakler IHK (je nach Buchung)
2. Die Plattform wird als Progressive Web App (PWA) bereitgestellt und ist über gängige Browser sowie als installierbare App auf Mobilgeräten nutzbar.
3. Der genaue Funktionsumfang richtet sich nach dem jeweiligen Abonnement (§ 4).

§ 3 Registrierung & Nutzerkonto

1. Die Nutzung der Plattform setzt eine Registrierung voraus. Der Nutzer muss eine gültige E-Mail-Adresse angeben und sich durch einen per E-Mail zugesandten Magic Link authentifizieren.
2. Der Nutzer ist verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten.
3. Der Nutzer ist für die Sicherheit seines Kontos verantwortlich. Zugangsdaten dürfen nicht an unbefugte Dritte weitergegeben werden.
4. Pro Unternehmen/Makler wird ein Tenant (Mandant) angelegt. Mehrere Nutzer eines Unternehmens können demselben Tenant zugeordnet werden (nach Paketbedingungen).
5. Wir behalten uns vor, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn Anhaltspunkte für einen Verstoß gegen diese AGB bestehen.

§ 4 Abonnements, Preise und Zahlung

4.1 Verfügbare Tarife

Die Plattform-Abonnements Core, Growth und Dominion werden zu einem festen monatlichen Paketpreis angeboten. Die jeweils gültigen Preise sind auf immoknow.com/pakete abrufbar.

4.2 Preise und Abrechnung

1. Gegenüber Unternehmern sind alle angegebenen Preise Nettopreise zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. Gegenüber Verbrauchern (IHK-Akademie, § 1 Abs. 3) werden Preise als Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer ausgewiesen (PAngV).
2. Abonnements werden monatlich im Voraus abgerechnet. Die erste Zahlung erfolgt unmittelbar bei Buchung.
3. Einmalkäufe (IHK-Akademie) werden sofort fällig.
4. Die Zahlung erfolgt ausschließlich über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland). Akzeptierte Zahlungsmethoden: Kreditkarte, SEPA-Lastschrift.
5. Bei SEPA-Lastschrift erteilt der Nutzer ein SEPA-Lastschriftmandat. Die Vorankündigungsfrist (Pre-Notification) beträgt 3 Tage.
6. Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, den Zugang zur Plattform bis zum Ausgleich des ausstehenden Betrags zu sperren.

4.3 Add-Ons

Folgende kostenpflichtige Erweiterungen sind zubuchbar:

• 1h-Monitor: stündliche Aktualisierung (statt 2h)
• WhatsApp-Push: Benachrichtigungen via WhatsApp
• Extra-Region: jede weitere Region über die im Paket enthaltene

§ 5 Laufzeit und Kündigung

1. Das Core-Abonnement sowie zubuchbare Add-Ons (§ 4.3) werden auf unbestimmte Zeit geschlossen und können jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats gekündigt werden.
2. Abweichend davon gilt für die IHK-Akademie in der Abo-Variante (12 × 195 € zzgl. MwSt.): Der Vertrag wird mit einer festen Laufzeit von 12 Monaten geschlossen und endet automatisch mit Ablauf des 12. Monats, ohne dass es einer Kündigung bedarf; eine automatische Verlängerung findet nicht statt. Eine ordentliche Kündigung während der Laufzeit ist ausgeschlossen. Wird die Zahlung der Monatsraten vorzeitig beendet, erlischt der Zugang zu den Akademie-Inhalten; bereits gezahlte Raten werden nicht erstattet. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund (§ 314 BGB) bleibt unberührt. Nach vollständiger Zahlung aller 12 Monatsraten erhält der Nutzer — wie beim Einmalkauf — ein dauerhaftes Akademie-Entitlement im Sinne von Abs. 5.
3. Die Kündigung erfolgt über die Kontoverwaltung in der App (Customer Portal), über die Schaltfläche „Verträge hier kündigen" auf dieser Website oder per E-Mail an kontakt@immoknow.com.
4. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
5. Bei Kündigung durch den Nutzer bleibt der Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Bereits gezahlte Beträge werden nicht erstattet.
6. Das IHK-Akademie-Lifetime-Entitlement (durch Einmalkauf oder vollständige Zahlung der 12 Monatsraten gem. Abs. 1a) bleibt dauerhaft erhalten und erlischt nicht durch Kündigung eines Abonnements.

§ 5a Widerrufsrecht für Verbraucher (IHK-Akademie)

1. Verbrauchern (§ 13 BGB) steht bei der Buchung der IHK-Akademie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung samt Muster-Widerrufsformular.
2. Bei Verträgen über die Bereitstellung digitaler Inhalte erlischt das Widerrufsrecht, wenn der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und seine Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt hat (§ 356 Abs. 5 BGB). Diese Zustimmung und Bestätigung werden im Buchungsprozess vor dem Kauf eingeholt und dokumentiert.
3. Verbraucher können Verträge zudem über die Schaltfläche „Verträge hier kündigen" (§ 312k BGB) auf unserer Website beenden.

§ 6 Nutzungsrechte und Nutzungsbeschränkungen

1. ImmoKnow räumt dem Nutzer ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Plattform für interne geschäftliche Zwecke ein.
2. Der Nutzer darf die Plattform insbesondere nicht:
   • zur automatisierten Massenabfrage oder zum Scraping nutzen
   • an Dritte weiterlizenzieren oder unterlizenzieren
   • für illegale Zwecke, Spam oder Irreführung nutzen
   • die Sicherheitsmechanismen der Plattform umgehen oder manipulieren
   • urheberrechtlich geschützte Inhalte ohne Erlaubnis extrahieren oder weiterverbreiten
3. Inhalte, die durch den Imo-KI-Assistenten generiert werden, sind keine Rechtsberatung und ersetzen keine Beratung durch einen zugelassenen Rechtsanwalt. Der Nutzer trägt die alleinige Verantwortung für auf Imo-Ausgaben gestützte Entscheidungen.

§ 7 Verfügbarkeit und Wartung

1. Wir streben eine Verfügbarkeit der Plattform von 99 % im Monatsdurchschnitt an (gemessen ohne angekündigte Wartungsfenster).
2. Geplante Wartungsarbeiten werden, soweit möglich, 24 Stunden im Voraus angekündigt.
3. Kein Anspruch auf Verfügbarkeit besteht während höherer Gewalt, Infrastruktur-Ausfällen von Drittanbietern (Vercel, Supabase, AWS) oder Cyberangriffen.

§ 8 Haftung

1. Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
2. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
3. Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust ist bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
4. Für KI-generierte Inhalte (Imo-Chat) übernehmen wir keine Haftung für Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität. Der Nutzer ist verpflichtet, Imo-Ausgaben eigenverantwortlich zu prüfen, insbesondere bei rechtlichen oder finanziellen Fragestellungen.
5. Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei arglistigem Verschweigen von Mängeln oder bei Übernahme einer Garantie.

§ 9 Geistiges Eigentum

1. Alle Rechte an der Plattform, dem Code, den Designs, der Wissensbasis und den Marken verbleiben bei der Profertis GmbH.
2. Inhalte, die Nutzer in die Plattform einbringen (Notizen, hochgeladene Dateien), verbleiben im Eigentum des Nutzers. Der Nutzer räumt ImmoKnow ein zeitlich begrenztes Recht ein, diese Inhalte ausschließlich zur Erbringung der Leistung zu verarbeiten.

§ 10 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung (abrufbar unter immoknow.de/datenschutz), die Bestandteil dieser AGB ist.

§ 11 Änderungen der AGB

1. Wir behalten uns vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen zu ändern. Die Änderungen werden per E-Mail oder In-App-Benachrichtigung mitgeteilt.
2. Widerspricht der Nutzer den Änderungen nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten sie als angenommen. Auf dieses Recht wird in der Änderungsmitteilung ausdrücklich hingewiesen.
3. Bei Widerspruch haben beide Parteien das Recht zur außerordentlichen Kündigung zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderungen.

§ 12 Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
2. Gegenüber Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis der Sitz der Profertis GmbH. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
3. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.